7 СВАДЕБ (СЕМЬ СВАДЕБ)
СТУДИЯ СВАДЕБНЫХ ПРИГЛАШЕНИЙ
Телефон:
+7 (3452) 97-09-20
Адрес:
625026 г Тюмень, ул Мельникайте 98, офис 203
E-mail:
Юр.лица:
ИП СЛЕПКОВА С.В.
Директор:
Слепкова Светлана Владимировна
Время работы:
пн-пт 10.00-19.00 без перерыва
сб-вс 11.00-16.00 без перерыва
Филиалы:
Свадебная полиграфия
Изготовление свадебных приглашений, атрибутов, аксессуаров
Отзывы (2)
7 Sep 2015
Хочу поделиться впечатлениями от сотрудничества с "7свадеб"...наша свадьба была 14 августа 2015г. их группу я нашла в социальной сети ВК, так же добавила в друзья администратора "Светлану Праздничную" с которой и общалась по всем вопросам. Мне был интересен маленький шоколад с символикой нашей свадьбы, пресс_волл (или баннер). Цены не дешевые, но приемлемы.Дизайн в подарок (заявили они) Я сделала заказ...все по переписке в ВК...с меня тут же попросили предоплату на карту сбербанка. Хорошо, понимаю, оплатила! Сроки выполнения мне не назвали. к моему заказу не приступали 2 недели!!! Я начала волноваться! писать каждый день! на что мне отвечали: "мы работаем в порядке очереди"..это прекрасно, но мне, на тот момент, очень хотелось знать хоть какие-то конкретные сроки!
За неделю до нашей свадьбы подошла "наша очередь") мне прислали макет этикетки шоколада. У меня возникло пожелание, которое я им озвучила,а именно: поменять корону. Мне ответили, что короны у нас всего 2. эта и ещё менее подходящаа, если вы хотите- "погуглите" и скиньте корону которая вам понравится, только не очень маленькую и обязательно в хорошем качестве!
На мое замечание, что вы взяли деньги и приняли заказ..почему я должна выполнять вашу работу? тем более образец картинки, как я бы хотела это видеть, я вам присылала!...мне ответили: А ЗА ДИЗАЙН ВЫ ВООБЩЕ НЕ ПЛАТИТЕ..это в подарок!
В общем, короной пришлось пожертвовать, убрать ее из макета вообще)))) с шоколадом разобрались!
Что касается баннера. Я прислала образец, дизайн был не сложный, сделали всё точно! стоимость печати составила 1800р аренда металлической конструкции 1000р и монтаж-демонтаж в черте города ещё 600р. мы с моим будущим мужем всё оплатили!Всё было замечательно, к качеству претензий нет, установили утром!
По окончанию банкета нам нужно было сразу увезти из ресторана всё что осталось т.к. на следующий день в ресторане была другая свадьба. Мы увезли всё, кроме огромной конструкции с баннером, поскольку ее демонтаж был уже оплачен, а ресторан не возражал,чтобы баннер остался до утра.
В эйфории после свадьбы мы улетели в путешествие! Уже там вспомнили про баннер..Спустя 2 недели мы вернулись в Тюмень и я написала Светлане праздничной, чтобы узнать где баннер и можно ли его забрать. На что мне ответили: " Банера после демонтажа мы храним неделю. Потом к сожалению выбрасываем. Кто то забирает, кто то нет"
Я конечно огорчилась, в первую очередь тем фактом, что когда мы оплачивали и заказывали монтаж/демонтаж нас не предупредили, что в фирме есть такие правила. (Конечно, мы бы приложили все усилия и забрали наш баннер на память, тем более мы за него заплатили свои честно заработанные!!!!) Совершенно тактично я написала Светлане о том, что они должны были предупредить.. на что мне ответили:.... (Цитата) " по идее правил нет и мы его можем сразу выкидывать, а храним неделю лишь по собственной инициативе!"
Эта фраза меня убила. что это за шарашкина контора, извините...у них нет корон...у них нет правил и выкинуть чужой баннер они могут хоть на следующий день!!!!и мало того они хамски заявляют мне об этом! вместо того, чтобы извиниться и сказать, что просто не довели свою работу с клиентами до хорошего уровня.
Я написала свое мнение на этот счет..они ответили мне: (Цитата) "Очень жаль что у вас сложилось такое впечатление. Когда молодоженам нужен их баннер они забирают его сразу после свадьбы. Мы приезжаем а у нас уже голая конструкция стоит."
Вот после этой фразы у меня окончательно сложилось впечатление о фирме 7Свадеб, как о дилетантах, не ценящих своих клиентов... Что? а зачем я тогда заплатила вам, если снимать баннер должна сама!?..если он мне нужен.... Судите сами. Рассказ более чем подробный. Они делают потрясающе красивые вещи! могут создать сказочную атмосферу на вашей свадьбе!!Но в один момент.. таким отношением и вот такими фразами убить всё желание вернуться к ним и сделать заказ на следующий праздник...
7 Свадеб
8 Oct 2015Добрый день!:)Спасибо за ваши отзывы на сайтах!Наши сотрудники с любовью относятся к своей работе,и за нашу практику ни разу не было инцидента касаемо хамства и неуважения!Это недопустимо!В соц.сетях есть вся переписка с вами,где наш менеджер адекватно отвечал на ваши вопросы,а так же ,в которой перед вами извинились,решили "проблему" с баннером ,и вернули его вам лично в руки у нас в офисе!:)Что же касается дизайна,ни один макет не уходит в печать и работу,если он не согласован с клиентом!Вы согласовали,соответственно вас все устроило,работа была выполнена качественно!Баннер был установлен в утреннее время перед вашим мероприятием,и демонтирован на следующий день!Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и недопонимание !Хорошего настроения и отличного дня!:)